チェックリスト
- Alizeooの回線がオン：SIMの設定で、Alizeooの回線がオンになっている必要があります。
- モバイルデータ通信がAlizeoo：データ通信に使う回線は、いつものSIMではなくAlizeooにする必要があります。
- Alizeooの回線でデータローミングがオンになっていること。最もよくある見落としです。eSIMは提携ネットワークに接続するため、スマートフォンはこれをローミングとみなします。
- 機内モード：10秒ほどオンにしてからオフにし、ネットワークを再検索させます。
- スマートフォンを再起動します。
- ネットワークの選択：Alizeooの回線の設定で、ネットワークの選択を手動に切り替え、プランの詳細ページに記載された通信事業者のいずれかを選びます。または自動に戻します。
APNは？
アクセスポイント（APN）は通常、eSIMのプロファイルによって自動で設定されます。Androidでは、モバイルネットワークの設定の「アクセスポイント名」の項目にあります。iPhoneでは、eSIMのAPNは通常、手動で変更しません。サポートから値の案内があった場合にのみ変更してください。
対象エリア内にいるか確認する
eSIMは、プランの詳細ページに記載された国・地域でのみ利用できます。提携ネットワークのない場所（山岳地帯、砂漠、海上）では、どのように設定しても接続できません。
それでもつながらない場合
注文ページから（ヘルプページ）サポートにご連絡ください。国、都市、スマートフォンの機種、OSのバージョン、SIM設定画面のスクリーンショットをお知らせください。アクティベーションの失敗は優先的に対応します。
再インストールのためにeSIMを削除しないでください。削除したeSIMは通常、同じQRコードで再インストールできません。
よくある質問
アンテナは表示されるのに、インターネットが使えません。
Alizeooの回線でデータローミングがオンになっていること、モバイルデータ通信がこの回線に設定されていることを確認し、機内モードをオンにしてからオフにしてください。
プランのデータを使い切ったのでしょうか？
データ使用量、残りのデータ容量、有効期限は、ウェブサイトまたはアプリの「マイeSIM」で確認できます。