مركز المساعدة

شريحة SIM رقمية مدمجة مسبقًا في هاتفك. تثبّت ملف Alizeoo الشخصي بمسح رمز QR، دون إدخال أي شيء. وتبقى شريحتك المعتادة في مكانها للمكالمات.

iPhone XS/XR والأحدث، وGoogle Pixel 3 والأحدث، وSamsung Galaxy S20 والأحدث، ومعظم الطرازات الحديثة. يجب أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل معيّن. استخدم أداة التحقق في صفحة كل وجهة.

عند أول اتصال داخل منطقة التغطية، لا عند الشراء. لذا يمكنك تثبيت eSIM قبل السفر بأسابيع.

نعم. الأسعار المعروضة شاملة الضريبة. لا رسوم تفعيل أو تجوال أو إلغاء. والتجديد التلقائي معطّل افتراضيًا.

على iPhone: انقر على رابط التثبيت أو امسح رمز QR من الإعدادات ← الخلوي ← إضافة eSIM. على Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← إضافة eSIM. يستغرق الأمر دقيقة تقريبًا.

تحقّق من اتصال Wi-Fi ومن أن الهاتف غير مقفل. استخدم الإدخال اليدوي (عنوان SM-DP+ والرمز) من صفحة التثبيت. وإذا كانت eSIM قد ثُبّتت بالفعل على جهاز آخر، فتواصل معنا: نعيد إصدارها مجانًا.

لا، تُثبَّت eSIM مرة واحدة فقط. إذا غيّرت جهازك، فتواصل مع الدعم لإعادة إصدارها.

فعّل تجوال البيانات على خط Alizeoo، واختره خطًّا للبيانات، ثم أعد التشغيل. يتم الاتصال في أقل من دقيقة.

يتوقف ذلك على الباقة. المعلومة (هل مشاركة الاتصال مسموحة أم لا) معروضة في صفحة كل باقة قبل الشراء.

تحصل على بيانات بلا عدّاد. بعد الحجم اليومي بالسرعة العالية المذكور في صفحة الباقة، قد تنخفض السرعة حتى إعادة التعيين التالية، دون انقطاع أو تكلفة إضافية. التفاصيل في سياسة الاستخدام العادل.

في حسابك أو في تطبيق Alizeoo: مؤشر لحظي، وتنبيه عند 80%، وأداة iOS/Android، وLive Activity على iPhone.

Apple Pay وGoogle Pay والبطاقة البنكية (Visa وMastercard وCB). لا حاجة إلى حساب: يكفي بريد إلكتروني.

استرداد كامل إذا تعذّر تثبيت eSIM أو لم تُفعَّل قط، خلال 30 يومًا من الشراء.

تُرسل عبر البريد الإلكتروني بعد كل طلب، وتبقى قابلة للتنزيل في حسابي ← الفواتير.