Centro assistenza

Una SIM digitale già integrata nel tuo telefono. Installi un profilo Alizeoo scansionando un codice QR, senza inserire nulla. La tua SIM abituale resta al suo posto per le chiamate.

iPhone XS/XR e successivi, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi e la maggior parte dei modelli recenti. Il telefono deve essere sbloccato dall’operatore. Usa il nostro strumento di verifica in ogni pagina destinazione.

Alla prima connessione nell’area di copertura, non all’acquisto. Puoi quindi installare l’eSIM anche settimane prima della partenza.

Sì. I prezzi indicati sono IVA inclusa. Nessun costo di attivazione, roaming o recesso. Il rinnovo automatico è disattivato di default.

Su iPhone: tocca il link di installazione o scansiona il codice QR da Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM. Su Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM. Ci vuole circa un minuto.

Controlla il Wi-Fi e che il telefono sia sbloccato. Usa l’inserimento manuale (indirizzo SM-DP+ e codice) dalla tua pagina di installazione. Se l’eSIM è già stata installata su un altro dispositivo, contattaci: la riemettiamo gratuitamente.

No, una eSIM si installa una sola volta. Se cambi dispositivo, contatta l’assistenza per una riemissione.

Attiva il roaming dati sulla linea Alizeoo, selezionala come linea per i dati, poi riavvia. La connessione si stabilisce in meno di un minuto.

Dipende dal piano. L’informazione (hotspot consentito o no) è indicata su ogni scheda del piano prima dell’acquisto.

Hai dati senza contatore. Oltre il volume giornaliero ad alta velocità indicato nella scheda del piano, la velocità può essere ridotta fino al ripristino successivo, senza interruzioni né costi aggiuntivi. Dettagli nelle regole di uso corretto.

Nel tuo account o nell’app Alizeoo: indicatore in tempo reale, avviso all’80%, widget iOS/Android e Live Activity su iPhone.

Apple Pay, Google Pay e carta di credito (Visa, Mastercard, CB). Non serve un account: basta un’e-mail.

Rimborso completo se l’eSIM non è stata installata o non è mai stata attivata, entro 30 giorni dall’acquisto.

Viene inviata via e-mail dopo ogni ordine e resta scaricabile in Il mio account → Fatture.