Hilfe-Center

Eine digitale SIM-Karte, die bereits in dein Telefon eingebaut ist. Du installierst ein Alizeoo-Profil, indem du einen QR-Code scannst, ohne etwas einzulegen. Deine gewohnte SIM bleibt für Anrufe erhalten.

iPhone XS/XR und neuer, Google Pixel 3 und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer sowie die meisten neueren Modelle. Das Telefon darf keinen SIM-Lock haben. Nutze unseren Kompatibilitätscheck auf jeder Reiseziel-Seite.

Mit der ersten Verbindung im Abdeckungsgebiet, nicht beim Kauf. Du kannst die eSIM also schon Wochen vor der Abreise installieren.

Ja. Die angezeigten Preise verstehen sich inkl. MwSt. Keine Aktivierungs-, Roaming- oder Kündigungsgebühren. Die automatische Verlängerung ist standardmäßig deaktiviert.

Auf dem iPhone: Tippe auf den Installationslink oder scanne den QR-Code unter Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen. Auf Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → eSIM hinzufügen. Rechne mit einer Minute.

Prüfe das WLAN und ob das Telefon keinen SIM-Lock hat. Nutze die manuelle Eingabe (SM-DP+-Adresse und Code) auf deiner Installationsseite. Wurde die eSIM bereits auf einem anderen Gerät installiert, kontaktiere uns: Wir stellen sie kostenlos neu aus.

Nein, eine eSIM lässt sich nur einmal installieren. Wenn du das Gerät wechselst, kontaktiere den Support für eine Neuausstellung.

Aktiviere Datenroaming für die Alizeoo-Leitung, wähle sie als Leitung für mobile Daten und starte dann neu. Die Verbindung steht in weniger als einer Minute.

Das hängt vom Tarif ab. Die Information (Hotspot erlaubt oder nicht) steht vor dem Kauf auf jeder Tarifseite.

Du hast Daten ohne Zähler. Über dem auf der Tarifseite angegebenen täglichen Volumen mit hoher Geschwindigkeit kann die Geschwindigkeit bis zum nächsten Reset reduziert werden, ohne Unterbrechung und ohne Aufpreis. Details in der Fair-Use-Richtlinie.

In deinem Konto oder in der Alizeoo-App: Anzeige in Echtzeit, Warnung bei 80 %, Widget für iOS/Android und Live Activity auf dem iPhone.

Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte (Visa, Mastercard, CB). Ein Konto ist nicht nötig: Eine E-Mail-Adresse genügt.

Volle Erstattung, wenn die eSIM nicht installiert werden konnte oder nie aktiviert wurde, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Sie wird nach jeder Bestellung per E-Mail verschickt und kann jederzeit unter Mein Konto → Rechnungen heruntergeladen werden.